Verzending en retour

Laatst bijgewerkt op 26 augustus 2026

Hoe lang duurt het?

Je poster wordt speciaal voor jou gedrukt. Binnen drie werkdagen gaat hij op de post. Daarna is hij nog twee tot vier werkdagen onderweg. Meestal heb je hem dus binnen een week in huis.

Wat kost verzenden?

Niets. Verzending binnen Nederland is altijd gratis, ook als je één poster bestelt. Wat je op de site ziet staan is wat je betaalt.

Bestel je meerdere posters, dan gaan ze samen in één pakket.

Woon je in een ander Europees land? Dat kan ook — mail ons even, dan regelen we het samen.

Een poster met een naam erop kun je niet ruilen

Zet je een naam op je poster, dan maken we hem speciaal voor jou. Zo'n poster kunnen we daarna aan niemand anders verkopen. Daarom kun je hem niet terugsturen en niet ruilen — ook niet binnen veertien dagen. Dat mag zo volgens de wet, en daarom zeggen we het je vooraf, voordat je bestelt.

Kijk dus even goed naar de spelling van de naam en naar de datum voordat je afrekent. Zie je meteen na je bestelling dat er iets fout staat? Mail ons zo snel mogelijk. Zolang je poster nog niet gedrukt is, passen we het graag aan.

Een poster zonder naam mag wel retour

Bestel je een poster zonder naam, dan is het een gewoon product en heb je veertien dagen bedenktijd. Die veertien dagen gaan in op de dag dat je de poster ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven.

Zo werkt het:

• Mail binnen veertien dagen naar hallo@starrylittlestories.nl dat je de poster wilt terugsturen. Zet je bestelnummer erbij.
• Je krijgt van ons het adres waar je hem naartoe kunt sturen.
• Stuur de poster daarna binnen veertien dagen terug, onbeschadigd en goed verpakt — het liefst in de koker waarin hij kwam.
• De kosten van het terugsturen betaal je zelf.
• Binnen veertien dagen nadat we je poster terug hebben, krijg je je geld terug: het volledige bedrag dat je betaald hebt.

Is de poster beschadigd doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om hem te bekijken, dan mogen we die waardevermindering verrekenen.

Er is iets mis met je bestelling

We maken en verpakken elke bestelling met zorg. Toch kan er iets misgaan.

Is je poster beschadigd aangekomen, ging er iets mis bij het drukken, of heb je iets anders ontvangen dan je besteld hebt? Mail ons dan binnen zeven dagen na ontvangst op hallo@starrylittlestories.nl.

Zet er in elk geval bij:

• je bestelnummer;
• kort wat er aan de hand is;
• een paar duidelijke foto's van de poster én van de verpakking.

Die foto van de verpakking helpt echt. Daaraan zien we of het onderweg is gebeurd of al bij het drukken, en dat scheelt ons allebei tijd.

De poster hoef je niet terug te sturen. We sturen je zo snel mogelijk een nieuwe, zonder kosten. Past een nieuwe poster niet bij wat er mis is, dan zoeken we samen een andere oplossing — bijvoorbeeld dat je een deel van je geld terugkrijgt.

Pakket kwijt

Is je poster na tien werkdagen nog niet aangekomen, laat het ons dan weten. Dan sturen we meteen een nieuwe. Je hoeft niet te wachten en het kost je niets.

Vragen?

Mail gerust naar hallo@starrylittlestories.nl. Je krijgt binnen 24 uur antwoord.